Мерчандайзинг
Шрифт:
7) креативное мышление;
8) умение планировать время;
9) наблюдательность. Поскольку в обязанности входит сбор информации о торговых точках; обучаемость;
10) хорошая физическая форма или спортивная подготовка. Поднявшись по карьерной лестнице, мерчендайзер может стать супервайзером, к которым предъявляется требования, перечисленные ниже.
Образование по-прежнему не играет существенной роли, но уже желательно наличие каких-то дипломов, сертификатов, грамот и т. д.
Опыт работы – предпочтительнее опыт работы в торговой организации и управления командой. В данном случае предпочтение отдается мужчинам в возрасте старше 25 лет.
Рекомендуется наличие набора следующих личностных качеств:
1) дисциплинированность;
2) стрессоустойчивость;
3) быстрота реагирования и принятия решений;
4) здоровые амбиции, целеустремленность, желание постоянно повышать результаты;
5) коммуникабельность, способность к эффективному общению, аргументации, разрешению конфликтов;
6) способности к управлению коллективом;
7) умение устанавливать четкие и ясные задачи перед подчиненными;
8) умение планировать рабочее время;
9) наблюдательность;
10) обучаемость;
11) владение ПК;
12) хорошая физическая форма, энергичность;
13) наличие водительских прав и стажа вождения.
Претенденты на должность менеджера отдела мерчендайзинга должны обладать следующими параметрами.
Образование – высшее, также желательно предоставить документы, подтверждающие прохождение курсов по повышению квалификации в области менеджмента, маркетинга, теорий продаж, мерчендайзинга, логистики. Опыт работы по специальности «маркетинг», «продажи», «логистика», «закупки», в розничной торговле обязателен.
Теоретически возраст и пол для работодателя не имеют значения.
Рекомендуется наличие набора следующих личностных качеств:
1) хорошие навыки анализа и систематизации информации, математический склад ума;
2) целеустремленность, желание добиваться результата;
3) исполнительность;
4) дисциплинированность;
5) навыки эффективного общения, умение хорошо аргументировать свою позицию, разрешать конфликты;
6) умение сплачивать и направлять коллектив, руководить группой;
7) способность ставить четкие и ясные задачи перед подчиненными;
8) умение разделять ответственность, сферу деятельности и ресурсы между подчиненными;
9) умение планировать и эффективно использовать рабочее время;
10) наблюдательность;
11) обучаемость и способность обучать;
12) уверенное владение ПК, желательно знание программного обеспечения для сбора статистической информации, программ для создания графических изображений;
13) наличие водительских прав и стажа вождения.
Специалисты по мерчендайзингу полагают, что появление на рынке труда профессии мерчендайзера связано с обилием схожих товаров, появлением, распространением и развитием сетей крупных магазинов розничной торговли в России.
Работодатели интересуются кандидатами, у которых горят глаза, и, даже если нет опыта, увлеченные люди легче обучаются. С начинающими мерчендайзерами проводят тренинги, привлекают к духу компании, дают представление о товаре – они должны считать его своим. Поэтому в России практически нет агентств, предоставляющих мерчендайзерские услуги.
По-настоящему увлеченные, талантливые люди достаточно быстро перерастают границы этой профессии и поднимаются по карьерной лестнице. Чаще всего следующей ступенью оказывается торговый агент, затем – супервайзер, затем – менеджер по продажам.
Исследования в данной сфере показывают, что спрос на торговых представителей сегодня очень высок, находится почти на пике, поскольку эта специальность для России достаточно нова. Рынок стремительно и непрерывно растет, в него вливаются все новые и новые западные и отечественные организации, и в условиях жесткой конкуренции все желают эффективно продвигать свой товар. Поэтому потребность в людях, которые умеют и хотят это делать, остается.
Система контроля и оценки работы мерчендайзеров
Системе постоянного контроля за деятельностью отдела мерчендайзинга в организациях и оценки эффективности работы мерчендайзеров уделяется большое внимание. Разработка и внедрение успешной системы контроля и оценки стоят достаточно дорого, однако без затрат на эти мероприятия все усилия могут быть тщетными, а результаты существовать только на бумаге. Осуществлением контроля может заниматься супервайзер или внешний контролер (специализированная независимая фирма или представитель). Рассматривается также информация, получаемая от отдела продаж, партнеров, коллег, знакомых и родственников.
Услуги специализированных агентств оправданы в случаях, если в регионах регулярные поездки собственного сотрудника предполагают серьезные затраты. Желательно проводить контроль комбинированно. С одной стороны, супервайзер может предоставлять искаженные результаты под влиянием специфики личных отношений с коллегами или как оправдание не совсем умелого руководства, собственных просчетов в своей деятельности, поэтому проверка независимым лицом всегда имеет преимущества. С другой стороны, в работе специализированных агентств тоже могут быть неточности, просчеты и ошибки. Лучше обращаться за услугами к фирме, имеющей хорошую репутацию на рынке, но это тоже не дает полной гарантии качества работы, да и стоит недешево. Прежде всего необходимо наладить эффективную организацию системы контроля внутри самого предприятия. Это общепризнанный факт.
Один из распространенных способов контроля, доказавших со временем свою эффективность – фотографирование выкладки. Может оказаться так, что некоторые магазины запрещают фото и видеосъемки внутри торгового зала. Этот вопрос решается централизованно, руководством магазина (сети). Все-таки в большинстве случаев руководитель допускает такую возможность, если речь идет о фотосъемке конкретного, ограниченного участка выкладки – продукции данного поставщика. Мерчендайзеру необходимо иметь при себе письменное разрешение на фотографирование от руководителя магазина (сети), чтобы не тратить время на препирательства с работниками торгового зала.